在開展“改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務專項行動中”，二一五醫(yī)院通過加強內(nèi)涵建設，繼續(xù)鞏固“五個一站式”服務流程，開通“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療掛號新模式，改善過去“三長一短”的傳統(tǒng)就診模式，使患者就醫(yī)感受明顯好轉(zhuǎn)，贏得了社會一致稱贊。
“五個一站式”服務流程 患者滿意度逐年提高
醫(yī)院領導班子始終在思考，以方便患者就診為導向，整合優(yōu)勢資源，體現(xiàn)人性化管理模式，于2016年提出“五個一站式”服務流程，即：入院、出院、結賬一站式服務；急診一站式服務；投訴處理一站式服務；門診一站式服務；體檢一站式服務。通過一年多的運行，為更多的患者提供整體服務，消除患者看病難及“三短一長”現(xiàn)象，很大程度的提高了患者滿意度。
“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療 方便群眾看病就醫(yī)新舉措
“掛號時間長、繳費時間長、候診時間長、看病時間短”的“三長一短”傳統(tǒng)就診模式在二一五醫(yī)院正在發(fā)生著改變。醫(yī)院全面實現(xiàn)了網(wǎng)上預約掛號，開通了微信、支付寶線下繳費功能，極大縮短了患者就診時間。
在醫(yī)院門診，患者只需用手機下載APP“在咸陽12345”或關注微信公眾號“咸陽大健康”注冊并綁定個人信息，就可以在手機上進行掛號、預約等一系列操作。同時，可以了解醫(yī)院基本信息、專家特色及出診情況等更多準確的就診信息。
醫(yī)院開通了遠程醫(yī)療會診新模式，在醫(yī)學影像科遠程會診室，通過居民健康卡遠程醫(yī)療資源共享，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接調(diào)取患者在當?shù)嘏臄zX線片，方便醫(yī)生及時診斷。該模式優(yōu)化服務資源配置，極大的方便群眾就醫(yī)、降低診療費用、減輕了患者負擔。
放療科精準云放療信息系統(tǒng)已經(jīng)建立并運行，通過精準云放療信息系統(tǒng)可使我院的放療醫(yī)生及物理師與省級國家級醫(yī)療機構的知名醫(yī)師和物理師直接視頻交流, 使得醫(yī)院放射治療技術可以一步到位的達到國際國內(nèi)領先的放射治療水平，讓患者得到最佳的放射治療，減少放療并發(fā)癥提高腫瘤患者的生存質(zhì)量和五年生存率。
二一五醫(yī)院將秉承“以人為本、患者至上”的辦院宗旨，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，改善患者就醫(yī)感，充分利用信息化手段，力求在分級診療、雙向轉(zhuǎn)診、預約診療、臨床路徑管理、合理用藥、患者安全等方面取得新成果。
